老子在《道德经》里说：“弱之胜强，柔之胜刚，驰骋天下之至坚”。房地产商们已经慢慢领悟了古人的哲学智慧，正试图以服务之柔，驰骋地产品牌之至坚。2007年，嗅觉灵敏的万科率先将旗下所有的物业管理公司更名为物业服务公司。从管理到服务，一词之差，却标志着一个房地产品牌新时代的到来。卖房子拼户型、拼环境的时代终将远去，取而代之的是在服务领域拼抢客户。
有网友曾在博客上这样评价万科对一个城市房地产市场的影响：“万科的到来，对居住模式、居住理念有了新的界定——钢筋水泥只是外在，更重要的是后续贴心舒适的物业管理。”
而这正印证了“万科、中海、金地等等这些如雷贯耳的大品牌企业的背后，都有一个默默工作的好管家”这种说法。
不难发现，近年来，房地产品牌企业在物业服务上颇费苦心。从星河湾最早在广州推出“家政秘书”、“一键式星级酒店服务”，到雄踞西南的龙湖地产(企业专区,旗下楼盘)打出“善待你一生”、“零收费物业”，以及众多公司在服务方面别出心裁，中国房地产界对品牌的理解以及物业服务与品牌的关系，正发生质的飞跃。
核心在于尊重
记者在采访中发现，具有好口碑的品牌房地产企业的物业服务，都有着一个最大的共同点——即围绕“尊重”二字做文章——尊重人、尊重社区、尊重环境。
万科曾经开展过一个活动，召集旗下所有的地产和物业管理老总坐在轮椅上参观一处万科的房产项目，并要求他们提出自己的修改建议。之后，“楼梯口设置轮椅坡道”、“花坛周边设置木质座椅，并且降低高度”、“牛奶箱高度降低”等诸如此类的建议使得残疾人这一特殊群体也得到了关注。
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